Page - Бронирование

БРОНИРОВАНИЕ

Дата заезда *

Дата выезда *

Выбор гостиницы *

Кол-во номеров

Кол-во человек старше 2-х лет

Имя *

Ваш e-mail *

Телефон: *

Пожелания

Отправив заявку, вы автоматически соглашаетесь с правилами!

самсон категория

 

 

 

ИП Акопян П.С.

ОГРН 304230426500033

ИНН 230400977733

 

 

 

 

 

Перед заполнением формы обязательно ознакомьтесь с правилами бронирования.

Заполнив форму, в ответном письме, вы получите реквизиты для перечисления гарантии брони.

Номер можно поставить на резерв одним из следующих способов:
· Оформление заявки на сайте otel–more.com при помощи формы бронирования.
· Звонок по одному из телефонов:
8(800) 7000 599
8(918) 160 66 66
8(961) 51 10 100
8(928) 401 60 60
· Оформление заявки по e–mail на адрес электронной почты otel–more@mail.ru.
Будьте внимательны при внесении предоплаты. Сверяйте номер счета и ФИО получателя!

За неделю до дня заселения необходимо подтвердить дату, время и место прибытия.
Бронь доступна до 23:59 каждого дня заезда и является гарантированной только после перечисления предоплаты.
Если заезд ранний или поздний, предоставление и стоимость услуг будут зависеть от действующих правил гостиниц.
Цены гарантируются только на момент бронирования и могут изменяться в режиме реального времени.

Порядок оплаты
Оплата может вноситься одним из следующих способов:
· Частичная предоплата.
· Полная предоплата.
· Без предоплаты с оплатой на месте.
Предоплата вносится с целью гарантии брони.
Оплату можно произвести с помощью:
· Банковского перевода по реквизитам.
· Электронного перевода через Яндекс. Деньги.
· Наличными в гостинице.

Сроки оплаты:
· В течение 3 суток с момента подтверждения наличия номера, если до заезда 7 и более суток.
· В течение 2 часов с момента подтверждения наличия номера, если до заезда менее 7 суток.
В горячий сезон необходимо уточнять наличие номера каждые 2 часа. Предварительная бронь действует в течение 2 часов, если оплата не поступает, бронь снимается в автоматическом режиме, но может быть продлена на оговоренный срок по личной просьбе гостя.
Отчетные документы оформляются отелем по факту проживания. При оплате через туроператоров все кассовые документы выдаются ими же.

Возврат
Предоплата может быть возвращена следующими способами:
· Банковский перевод.
· Электронный перевод через Яндекс. Деньги.
· Денежный перевод на указанный номер телефона.

Изменение/перенос
Правила изменения бронирования:
· Бронирование может быть изменено по телефону или e–mail путем аннуляции зарегистрированного заказа и оформления нового заказа по установленным правилам бронирования. При отказе от брони следует указывать те же ФИО, на которую оформляли бронь.
· Администрация отеля предложит различные варианты решения вопроса с отказом от бронирования, в том числе доплата и возврат предоплаты.
· Если гостя по приезду не устроило забронированное жилье, администратор подберет наиболее удобный вариант без возврата предоплаты.
Полный отказ.
Отказ от бронирования может осуществляться:
· При нарушении сроков оплаты в горячий сезон бронирование без предоплаты аннулируется в автоматическом режиме.
· При аннуляции бронирования с предоплатой, гостя необходимо связаться с администрацией отеля.
Доступны следующие способы оформления возврата:
· Через форму обратной связи на сайте otel–more.com.
· По одному из телефонов службы бронирования.
· По адресу электронной почты otel–more@mail.ru.
При отказе следует сообщить все данные для возврата денежных средств.

Сроки аннуляции бронирования:
· При сроке отказа более 15 суток до наступления даты заезда возврат денежных средств составляет 100 % от стоимости бронирования, за вычетом комиссии за перечисление
· При сроке отказа менее 15 суток до наступления даты заезда возврат средств не производится (компенсационный сбор)
· Возврат денежных средств производится в течение 3 банковских дней с момента отказа.
· В случае отсутствия гостя в день заезда предоплата не возвращается, день заезда не смещается.
Правила составлены в соответствии с нормами Постановления Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 г. Москва «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

Правила проживания

Правила пребывания, проживания и условия предоставления услуг в сети гостиничных комплексов Самсон и Наира.

Настоящее положение создано на основе законодательных актов, регулирующих деятельность гостиниц, а именно закона РФ «О защите прав потребителей», «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения», «О предоставлении гостиничных услуг» и включает в себя правила бытового обслуживания и оказания услуг.

1.Основные положения.

1.1 Терминология, используемая в положениях:
Частная гостиницакомплекс, имеющий малую вместимость, который предоставляет номера со всеми удобствами. Как правило, гости таких гостиниц питаются в домашней обстановке. Количество персонала минимизировано, однако есть горничная, которая следит за чистотой в номерах.
Гостиный домгостиничный комплекс с небольшим количеством номеров. Особенности таких предприятий является упрощенный стандарт обслуживания. Комнаты, где посетители могли бы встретиться с друзьями или провести время не предусмотрено.
Исполнительэто юридическое лицо, предоставляющее услуги по организации отдыха.
Гостьпосетитель гостиницы, который ограниченное время пользуется ее услугами.
Посетительмы называем человека, который не проживает на территории гостиницы, но пользуется ее дополнительными услугами. Например, время от времени посещает бар.
Неоказанная услугаобязательство, которое не было выполнено сотрудниками гостиницы.
Нарушение правил проживанияситуация, которая противоречит одному из положений документа. Такой ситуацией может быть препятствие администрации выполнять свои функции.
Гостевой бланкдокумент, заполняющийся при поселении (указывается ФИО, номер комнаты).

2. Общие положения.

2.1 Аренда предусматривает временное проживание гости, по истечению которого он должен освободить номер. Средства, оплаченные гостем, являются платой за временное проживание.
2.2. Гостиница работает 24 часа в сутки.
2.3. Расчетный час в гостинице: 12.00 по Москве. Заезд возможен с 14.00 дня. Освободить номер гость должен до 11.00 дня окончания аренды. Гостиничными сутками мы называем промежуток между заездом и выездом гостя. Оплатить текущий день гость обязуется до 12 часов дня.
2.4 Ранний выезд
Если гость покидает гостиничный номер раньше положенного срока, администрация в праве потребовать у него неустойку и не возвращать арендную плату. В случае уважительной причины, которая подтверждается документально (болезнь, смерть близкого родственника) клиент может выехать раньше. Ему будут возвращены деньги за дни, которые он не будет проживать.
2.5 Поздний выезд
Если клиент желает продлить аренду, он должен сообщить об этом администратору. При наличии свободных местуслуга будет продлена, и клиент сможет в тот же день оплатить аренду комнаты.
2.6 В процессе бронирования, клиент должен выбрать нужную ему категорию номеравыбрать конкретный номер нельзя, это право остается за администратором гостиничного комплекса.
2.7 За детей, младше двух лет, проживающих с родителями плата не взымается.
2.8 Бронировать номер можно только путем внесения части арендной оплаты. Сумма предоплаты зависит от категории номера и количества дней, на которое клиент хочет забронировать комнату.

3. Перечень оказываемых услуг

Исполнитель оказывает гостям услуги по размещению их в меблированных полностью готовых к проживанию номерах (телевизор, холодильник, сплитсистема). Обратите внимание при заселении, чтобы в номере обязательно был комплект постельного белья для всех постояльцев, туалетное полотенце, чайник, посуда. Обращаем ваше внимание, что номер сдается при проверке наличия всех вышеуказанных элементов. Если вы заметили, что чегото не хватаетсообщите администрации.

Уборка номера проводится по востребованию, однако с периодичностью не менее пяти дней.

3.1 Оказываемые услуги:

проживание в забронированном номере, питание (на выбор: завтраки, полупансион или полное обеспечение), бар с большим выбором напитков, бесплатный интернет в общих зонах, площадка развлечений для детей, экскурсионный услуги по востребованию, парковка, зона барбекю.

3.2. Услуги, которые не входят в арендную плату, гость оплачивает отдельно по прайсу.
3.3 К расчету принимаются российские рубли в наличной форме. Позаботьтесь об этом заранее.
3.4 Узнать о дополнительных услугах вы можете у администратора или на стендах.

4. Обязанности исполнителя.

4.1 Предоставить все оплаченные услуги.
4.2 Обеспечить защиту личной информации клиентов.
4.3 Следить за порядком на территории гостиничного комплекса.
4.4 Адекватно реагировать на жалобы и просьбы гостей.
4.5 Заменить все поломки.
4.6 Обеспечить соответствие санитарным нормам в номерах.

5. Права гостей и посетителей гостиничного комплекса.

5.1 Пользоваться объектами инфраструктуры в установленном правилами порядке.
5.2 Чтобы привести гостясообщите об этом администратору. Вам необходимо будет предоставить документ удостоверяющий личность, гостя которого вы пригласили. Обращаем внимание, что услуга не входит в базовую арендную плату и за нее вам придется платить дополнительно.
5.3 Пребывание на территории гостиницы животных согласовывается с администрацией.

6. Обязанности гостей.

6.1 Уважительно вести себя по отношению к администрации и другим постояльцам.
6.2 Соблюдать правила пожарной безопасности, использовать элементы инфраструктуры только по назначению. Следить за тем, чтобы ваше пребывание в гостинице не причиняло дискомфорт другим.
6.3 При выезде сдать номер в приемлемом виде.
6.4 Освободить номер при выявлении или подозрении у гостя инфекционного заболевания.

7. Запрещается.

7.1 Выносить за пределы столовой и бара посуду и продукты питания.
7.2 Употреблять напитки из стеклянных бутылок на территории чаши бассейна.
7.3 Курить в зонах, которые не оборудованы для этого, и в отделах для не курящих.
7.4 Проносить на территорию гостиницы взрывоопасные вещества.
7.5 Хранить в номере пиротехнические средства и другие пожароопасные элементы.
7.6 Пользоваться электроприборами, привезенными из домапредусмотрен штраф.
7.7 Выкидывать мусор в местах, не надлежащих (с окна/на территории отеля).
7.8 Загрязнять общие комнаты и не убирать после себяпредусмотрен штраф.

8. Ответственность гостя, посетителя и права Исполнителя.

8.1 Администрация может отказать в предоставлении услуг человеку с инфекционным заболеванием.
8.2 За грубые нарушения правил проживания администрация имеет право выселить гостя.
8.3 Администрация не несет ответственности за досуг гостей за пределами комплекса.
8.4 Администрация несет ответственность за оставленные на территории вещи гостя.
8.5 Администратор может посетить номер гостя без предупреждения, если того требует ситуация (возникла опасность пожара, обнаружено задымление, получена жалоба и т.д.).
8.6 Имущество может быть освобождено из номера, если он не появился в комплексе по истечение срока аренды.
8.7 Администрация не несет ответственности за детей, оставленных без присмотра.
8.8 Администрация имеет право удалить курящего гостя с места.
8.9 Курение в номере грозит штрафом и возмещением убытков на очищение номера от табака.

9. Порядок размещения споров.

По всем спорным вопросам гости должны обращаться к администратору. Если разрешение спорного вопроса требует привлечение третьих сторон, администратор предложит клиенту изложить претензии в письменной форме. Разрешение споров проводится на основании законов РФ.